Política de reembolso
**Política de Reembolso**
Aceptamos cambios y reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra. Los artículos, incluyendo el empaque, deben ser devueltos en su estado original junto con la prueba de compra. La condición de la mercancía está sujeta a nuestra evaluación. Los artículos en oferta y trabajos personalizados son ventas finales.
Tenga en cuenta que los pedidos personalizados o artículos que muestren signos de uso o que hayan sido grabados, alterados, redimensionados o dañados de alguna manera no pueden ser aceptados para devolución. Todos los artículos de joyería deben tener todas las etiquetas originales aún adjuntas y deben estar en condición sin usar.
Los artículos enviados sin obtener un Número de Autorización de Devolución no serán aceptados.
**CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO**
Por favor, siga nuestro sencillo proceso de devolución en 3 pasos:
**1. Obtenga su Número de Autorización de Devolución (RMA).**
a. Inicie sesión en su perfil de cliente y localice el pedido en su historial. Inicie la devolución.
b. Póngase en contacto con nuestro soporte en vivo o llame a nuestro número de atención al cliente para obtener un RMA.
Recibirá un correo electrónico con su Número de Autorización de Devolución junto con instrucciones detalladas de envío y embalaje.
**2. Empaque su pedido.** Por favor, incluya cuidadosamente todo el material de embalaje original, incluyendo toda la documentación dentro de la caja de envío. Asegúrese de incluir su Número de Autorización de Devolución en la etiqueta de envío. Por favor, no escriba DiamondsR4EverUSA, joyería o palabras relacionadas (como Oro, Diamante, Anillo, etc.) en ningún lugar del paquete.
**3. Envío y seguro.** Para su protección, recomendamos enviar con FedEx, UPS, DHL o correo registrado de USPS. Asegúrese de que su paquete esté completamente asegurado por el valor total. DiamondsR4EverUSA.com no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío. Los artículos enviados sin obtener un Número de Autorización de Devolución o recibidos en una caja dañada o manipulada no serán aceptados. ¡No aceptaremos ninguna devolución sin un número de RMA!
**CÓMO SE PROCESA SU DEVOLUCIÓN**
Una vez que recibamos su artículo devuelto y nuestro equipo de calidad lo inspeccione/acepte, recibirá un reembolso completo del costo del artículo, excluyendo los cargos de envío. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo tipo de pago utilizado en la compra original.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Cualquier artículo devuelto sin un código de autorización no será aceptado. Por favor, contáctenos para obtener un código de autorización de cambio o reembolso y las instrucciones.
**Dirección de devolución:**
DR4E
100 Springdale Rd, STE A3, PMB260
Cherry Hill, New Jersey 08003
Una vez que aceptemos y recibamos el artículo, se emitirá un reembolso según nuestra política de reembolso a su forma de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
Aceptamos cambios y reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra. Los artículos, incluyendo el empaque, deben ser devueltos en su estado original junto con la prueba de compra. La condición de la mercancía está sujeta a nuestra evaluación. Los artículos en oferta y trabajos personalizados son ventas finales.
Tenga en cuenta que los pedidos personalizados o artículos que muestren signos de uso o que hayan sido grabados, alterados, redimensionados o dañados de alguna manera no pueden ser aceptados para devolución. Todos los artículos de joyería deben tener todas las etiquetas originales aún adjuntas y deben estar en condición sin usar.
Los artículos enviados sin obtener un Número de Autorización de Devolución no serán aceptados.
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Por favor, siga nuestro sencillo proceso de devolución en 3 pasos:
**1. Obtenga su Número de Autorización de Devolución (RMA).**
a. Inicie sesión en su perfil de cliente y localice el pedido en su historial. Inicie la devolución.
b. Póngase en contacto con nuestro soporte en vivo o llame a nuestro número de atención al cliente para obtener un RMA.
Recibirá un correo electrónico con su Número de Autorización de Devolución junto con instrucciones detalladas de envío y embalaje.
**2. Empaque su pedido.** Por favor, incluya cuidadosamente todo el material de embalaje original, incluyendo toda la documentación dentro de la caja de envío. Asegúrese de incluir su Número de Autorización de Devolución en la etiqueta de envío. Por favor, no escriba DiamondsR4EverUSA, joyería o palabras relacionadas (como Oro, Diamante, Anillo, etc.) en ningún lugar del paquete.
**3. Envío y seguro.** Para su protección, recomendamos enviar con FedEx, UPS, DHL o correo registrado de USPS. Asegúrese de que su paquete esté completamente asegurado por el valor total. DiamondsR4EverUSA.com no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío. Los artículos enviados sin obtener un Número de Autorización de Devolución o recibidos en una caja dañada o manipulada no serán aceptados. ¡No aceptaremos ninguna devolución sin un número de RMA!
**CÓMO SE PROCESA SU DEVOLUCIÓN**
Una vez que recibamos su artículo devuelto y nuestro equipo de calidad lo inspeccione/acepte, recibirá un reembolso completo del costo del artículo, excluyendo los cargos de envío. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo tipo de pago utilizado en la compra original.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Cualquier artículo devuelto sin un código de autorización no será aceptado. Por favor, contáctenos para obtener un código de autorización de cambio o reembolso y las instrucciones.
**Dirección de devolución:**
DR4E
100 Springdale Rd, STE A3, PMB260
Cherry Hill, New Jersey 08003
Una vez que aceptemos y recibamos el artículo, se emitirá un reembolso según nuestra política de reembolso a su forma de pago original dentro de 7-10 días hábiles.